Monitorización de sitios web y servicios digitales de la administración pública 🏛️
Monitorización 24/7 de sitios web, portales ciudadanos y servicios públicos digitales
- ¿Ha dejado de funcionar el sitio web de la administración?
- ¿No está disponible un portal ciudadano o de servicios?
- ¿Un usuario no puede completar un trámite en línea?
Conozca el problema de inmediato, también fuera del horario habitual de atención.
Monitorización de sitios web de la administración pública
Super Monitoring detecta no solo la indisponibilidad completa de un sitio web, sino también, entre otros:
Del mismo modo pueden monitorizarse portales institucionales, ciudadanos y de servicios, tanto en términos de disponibilidad como de contenido correcto.
- la ausencia del contenido esperado
- un tiempo de carga excesivo
- un certificado SSL o dominio próximo a caducar
- la aparición en listas negras
- el bloqueo accidental de rastreadores de motores de búsqueda.
Del mismo modo pueden monitorizarse portales institucionales, ciudadanos y de servicios, tanto en términos de disponibilidad como de contenido correcto.
Monitorización de servicios públicos digitales
El funcionamiento correcto de los portales y servicios digitales puede verificarse mediante la ejecución automática de escenarios definidos.
Super Monitoring, simulando a un usuario real que utiliza un navegador web normal, ejecuta los distintos pasos del escenario: selecciona opciones, rellena formularios, hace clic en botones y comprueba los resultados de cada operación.
Super Monitoring, simulando a un usuario real que utiliza un navegador web normal, ejecuta los distintos pasos del escenario: selecciona opciones, rellena formularios, hace clic en botones y comprueba los resultados de cada operación.
Monitorización externa
La monitorización se realiza completamente desde el exterior y no requiere instalar software ni componentes adicionales en la infraestructura de la administración.
De este modo, la disponibilidad se comprueba desde la perspectiva de los usuarios reales.
Las incidencias detectadas pueden verificarse automáticamente mediante estaciones de monitorización independientes. Esto permite reducir la gran mayoría de las falsas alarmas causadas, por ejemplo, por problemas de red locales en un único punto de medición.
De este modo, la disponibilidad se comprueba desde la perspectiva de los usuarios reales.
Las incidencias detectadas pueden verificarse automáticamente mediante estaciones de monitorización independientes. Esto permite reducir la gran mayoría de las falsas alarmas causadas, por ejemplo, por problemas de red locales en un único punto de medición.
Notificaciones flexibles
Los incidentes detectados y confirmados pueden notificarse de inmediato, también fuera del horario de trabajo, a varias personas, incluidos proveedores externos. Las alertas pueden enviarse por correo electrónico, SMS o llamada de voz.
También pueden enviarse avisos adicionales después de un tiempo determinado de duración del incidente y cuando este finaliza. Los horarios de recepción de SMS y llamadas pueden limitarse de forma individual para cada usuario.
Para trabajos planificados pueden definirse ventanas de mantenimiento únicas o periódicas durante las cuales se suspenden las alertas de los servicios seleccionados.
También pueden enviarse avisos adicionales después de un tiempo determinado de duración del incidente y cuando este finaliza. Los horarios de recepción de SMS y llamadas pueden limitarse de forma individual para cada usuario.
Para trabajos planificados pueden definirse ventanas de mantenimiento únicas o periódicas durante las cuales se suspenden las alertas de los servicios seleccionados.
Informes completos
Super Monitoring conserva el historial de mediciones e incidentes. Se pueden generar informes para cada servicio monitorizado por separado o de forma consolidada para un grupo de servicios, tanto bajo demanda como de forma periódica, semanal o mensual.
Para cada incidente también pueden estar disponibles datos y materiales de diagnóstico que facilitan el análisis de la causa, incluidas capturas de pantalla y copias HTML.
Páginas públicas de estado
Con unos pocos clics se puede publicar una página dedicada que muestre los estados actuales de los servicios seleccionados.
Puede servir como canal adicional para informar a los usuarios sobre la disponibilidad y los problemas técnicos en curso.
Alojamiento en la Unión Europea
Super Monitoring está alojado íntegramente dentro de la Unión Europea. Los datos de los usuarios también se almacenan y procesan dentro de la UE.
Para administraciones y organismos públicos, este puede ser un factor importante al evaluar un servicio SaaS externo, especialmente cuando la ubicación y el tratamiento de los datos forman parte de los requisitos internos de privacidad o contratación.
Apoyo a la ciberseguridad
La monitorización de disponibilidad no sustituye a sistemas de seguridad como SIEM, SOC, EDR ni a las soluciones de supervisión de infraestructura interna.
Sin embargo, puede complementarlos detectando y notificando efectos visibles desde el exterior de incidentes de seguridad, como indisponibilidad, ralentización o funcionamiento incorrecto de sitios web y servicios públicos digitales.
Gracias a la monitorización externa, la información sobre este tipo de incidentes puede llegar a las personas responsables independientemente de los mecanismos internos de supervisión.
Sin embargo, puede complementarlos detectando y notificando efectos visibles desde el exterior de incidentes de seguridad, como indisponibilidad, ralentización o funcionamiento incorrecto de sitios web y servicios públicos digitales.
Gracias a la monitorización externa, la información sobre este tipo de incidentes puede llegar a las personas responsables independientemente de los mecanismos internos de supervisión.
